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Factor-jpnは、「大人が選べる・履ける」をコンセプトにしたスニーカーセレクトショップです。

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返品について

返品期限
返品/交換について
お客様のご都合による交換は商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
送料はお客様ご負担の上、商品到着後8日以内に当社到着するよう交換希望商品のご発送願います。
尚、以下の条件に当てはまる場合は返品交換をお受けいたしかねますので、予めご了承くださいませ。

・商品が到着してから7日以上経過した商品
・商品到着後3日以内に交換希望の連絡を頂いていない商品
・お客様が一度使用された商品
・お客様が破損・汚損された商品
・お客様が加工・修理された商品
・パッケージから出された商品
・商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失された場合
・セール商品
※交換の際の送料はお客様負担となります。
※代金引換商品につきましては発送後の受け取り拒否やキャンセルに関しましては送料、手数料と致しまして、3,000円請求させて頂きますのでご了承下さい。 
返品送料
弊社不備の場合のみ弊社負担となります。 

配送・送料について

クロネコヤマト/佐川急便
配送・・・ヤマト運輸／佐川急便の配送サービスを利用致します。
配送料・・・全国一律600円(税抜)※離島・一部地域・沖縄などは1200円(税抜)とさせて頂きます。
返品送料・・・お客様都合による返品交換の場合、送料は負担して頂きます。
配送遅延時のご連絡・・・諸般の事情により商品のお届けが遅れる場合は、Eメールにてご連絡差し上げます。
販売中止時のご連絡・・・止むを得ぬ理由で販売中止とする場合、上記同様Eメールにてご連絡差し上げます。
代金引換手数料・・・送料とは別途、手数料を頂戴いたします。
注文番号ごとの発送となりますので、注文番号が分かれますと発送も別々となり配送料も都度掛かります
※海外発送はご遠慮させていただいております。
※Overseas shipment couldn't be accepted in our company.　 

支払い方法について

銀行振込(りそな銀行)
振込手数料はお客様負担となっております。なお、商品の発送はご入金確認後２日以内に発送させていただきますこと、何とぞご了承くださいますようお願い申し上げます。 
銀行振込 (楽天銀行)
振込手数料はお客様負担となっております。なお、商品の発送はご入金確認後２日以内に発送させていただきますこと、何とぞご了承くださいますようお願い申し上げます。
※楽天銀行同士なら振込手数料がお得です。 
代金引換(現金)
商品配達時に現金にてご決済いただくお支払い方法でございます。（※代引手数料が別途必要となります。） 
代金引換（クレジットカード）
商品配達時にクレジットカードにてご決済いただくお支払い方法でございます。（※代引手数料が別途必要となります。）
※電波状況が悪く、クレジットカードのお支払いができない場合は、 代金引換（現金）でのお支払いに変えさせていただく事があります。  
代金引換（電子マネー払い）
ヤマト運輸宅急便コレクトお届け時電子マネー払いを利用しております。
商品配達時に電子マネーカード(PASMO,Suica,nanaco,Edy.WAON)にてご決済いただくお支払い方法でございます。（※代引手数料が別途必要となります。）
※電波状況が悪く、電子マネーカードのお支払いができない場合は、 代金引換（現金）でのお支払いに変えさせていただく事があります。
クロネコwebコレクト 電子マネー払い 
クレジットカード決済 (クロネコwebコレクト)
商品ご注文の際、インターネット上でクレジットカードを利用して代金をお支払いいただけます
クロネコWebコレクトにてお手続きしていただきます。
カート処理が終わった後、クロネコwebコレクトに移動してカード決済をしていただきます。
セキュリティ対策をしたSSLサーバーにての決済となりますので安心してお利用頂けます。
クロネコwebコレクト クレジットカード払い 

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